Intervju Retail Day

Jag hade förmånen att få medverka på Retail Day där jag blev intervjuad om hur man får nöjda och lojala kunder.

För att göra dina kunder lojala så behöver du förstå dina kunder. Och här görs dom flesta misstagen då man behandlar kunderna som en stor klump istället för unika grupper. Vi har en faiblesse för att dela in människor i större grupper för det blir enklare för oss då men det finns extremt sällan en lösning likt one size fits all…

Hela programmet på Retail Day kan du se HÄR. Om du vill se intervjun med mig så scrollar du fram till 2:01:25.